一、免费查档，工作时间随到随查，如利用者因急需或不方便工作日来馆，可预约双休日查档。

二、查阅开放档案、政府公开信息 “最多跑一次”。根据利用者查档需求，可提供省内综合档案馆异地跨馆查档服务。

三、限时办理查档事项。调阅档案资料，30分钟内完成；复制档案资料20页以内，当日完成；电话、信函、电子邮件、网上咨询等方式查档，2个工作日内予以答复。

四、贴心服务，保持阅档环境安静舒适，免费提供笔、纸、老花镜等用品和饮用水。

五、查档制度公示，自觉接受监督；设置意见簿，主动听取利用者的意见和建议，不断改进查档服务工作。