一、诚实守信，勤政为民。

遵守基本的职业道德，保持良好的精神风貌，诚信为民，取信于民。

二、 爱岗敬业，忠于职守。

热爱本职工作，坚守原则，刻苦钻研，熟练掌握和运用业务知识。

三、 热情服务，文明上岗。

对待服务对象要主动热情，态度和蔼，用语文明。

四、首问负责，排忧解难。

实行首问负责制，对用户提出的合理要求认真对待，不借口拒绝。

五、 规范操作，讲求效率。

认真对待每项工作，严格按照规定程序和时间办理，不无故拖延、相互推诿。

六、 遵守纪律，延伸服务。

严格遵守各项纪律，不无故迟到早退和擅自串离岗，开展八小时外的延伸服务。

七、 秉公办事，廉洁自律。

坚持公开、公正、公平的办事原则严格遵守廉洁规定，虚心听取各界意见，自觉接受社会监督。

八、 仪容端庄，举止得体。

工作人员统一着装，注意仪容整齐、举止文明。

九、 清洁整齐，环境优美。

定时清扫，摆放有序，营造整洁、优美、温馨的办事环境。

十、 团结协作，奋发向上。

分工协作、团结友爱、与时俱进、开拓创新、廉洁勤能、争创一流。