今年以来，我市已平安迎送普陀山香游客317.3万人次，实现警务“零投诉”、涉警舆情“零发生”目标。一是完善“疏客”闭环机制。建立30分钟信息直报机制，根据天气预报及通航预测情况，提前归集旅客订票率、酒店入住率等数据，引导游客错峰进山，防止客流量突破阈值发生踩踏事件。完善游客滞留应急预案体系，及时协同普朱管委会、汽车公司、宾馆业主等开展疏导，通过科学调控房价区间、免费安排车辆接驳、语音播报空房情况、协调延长航运时间等途径，确保游客快速、高效、安全疏散。二是创新“三善”调解方法。聚焦因烧香礼佛烫破衣物、不满住宿环境等引发的涉游类矛盾纠纷，在教育劝导基础上，结合游客心理特征，创新应用善念、善言、善行的“三善”调解法，快速舒缓游客情绪，助力矛盾纠纷调处成功率同比上升30%，矛盾化解满意率达100%，现场调解平均时长缩短66.7%，实现执法刚性和柔性有机结合。三是打造“洛迦”梵音队伍。围绕“深化服务、平安相伴”工作目标，挖掘宗教资源提升服务效能。依托“平安寺院”等载体，吸纳20余名佛教协会僧尼组建“平安洛迦梵音队”，今年以来已围绕宣传服务、治安巡逻、矛盾化解等10余项工作，开展主题宣教30余场次，发放各类资料2000余份，协助排查并封堵网上宗教极端思想3次，安抚疏导滞留游客3万余人。