当前位置:首页 > 市政府信息
普朱管委会“三把钥匙”解锁网约房治理难题
发布日期:2024-08-01信息来源:中国舟山浏览次数:字号:[ ]


一是“一支队伍”强基础。整合文广旅体、综合执法、市场监管等20余家行业主管部门力量,建立“党委统领、政府监管、行业主管”的“3+N”工作格局,专班化提供房源准入、信息共享、受理审查、“一站式”审批等服务。打造“普陀山·居”网约房管理品牌,吸纳2100余家商户成立小型接待住所(网约房)自治协会,实行契约化共建,自2021年成立以来联合自查1500余次,自主整改消防设施配备不健全、实名登记法规未落实等问题隐患220余处。二是“一套机制”抓管理。细化普朱区域小型接待住所行业协会三色管理办法,明确挂牌整治标准、三色转化规则和摘牌处罚清单。建立“红黑榜”奖惩机制,对红榜商户给予经营扶持、交通优惠、流量推广等政策倾斜,对黑榜商户依据“蓝黄红”三色转化规则分别给予提醒整改、行业警告、停业整顿等惩戒,取缔屡查屡犯的商户并下架OTA平台房源。去年以来,对25家蓝牌商户予以提醒并督促整改,下架问题房源10家次。三是“一部指引”调纠纷。制定普朱区域小型接待住所和民宿退订争议处置、民宿网络直播销售规范指引,根据游客提出退房时间设置梯次退款方案,明确退订时限和退款额度,有效解决因不可抗力、游客行程变更及约定事项争议等导致的退房纠纷,指引发布以来民宿退房纠纷调解成功率达85.5%,提升4个百分点。





打印本页关闭窗口